شروط الخدمة وسياسة الإلغاء
1. نطاق الشروط والأحكام
تنطبق شروط الخدمة وسياسة الإلغاء هذه على جميع خدمات الإنترنت وباقات الاتصال والمعدات المرتبطة بها التي تقدمها Pro0101 لعملائها. ويُعد إتمام الطلب أو الاشتراك في الخدمة موافقةً صريحةً وملزمةً على هذه الشروط بكاملها.
2. حق الإلغاء
يحق للعميل إلغاء الاشتراك أو طلب إنهاء الخدمة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك المعمول به ولشروط عقد الخدمة، شريطة تقديم إشعار إلغاء واضح ومكتمل وفق الإجراءات المبينة أدناه.
3. طريقة تقديم طلب الإلغاء
يمكن تقديم طلب الإلغاء عبر الاتصال الهاتفي على الرقم المعلن في موقعنا، أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي، أو من خلال حساب العميل. يجب تضمين الاسم الكامل ورقم الهوية ورقم الهاتف المسجل في الطلب.
4. موعد سريان الإلغاء ومدة المعالجة
تُعالَج طلبات الإلغاء خلال مدة زمنية معقولة من تاريخ استلام الطلب المكتمل، وفقًا للقانون ولإجراءات الشركة. يُحدَّد موعد انتهاء الخدمة الفعلي حسب نوع الباقة وحالة التركيب، ويُبلَغ العميل عبر وسيلة الاتصال المسجلة.
5. دمي الإلغاء (דמי ביטול)
لا تُفرَض أي رسوم إلغاء على العميل. تبلغ رسوم الإلغاء صفر (0) شيكل.
6. طريقة الاسترداد
تُعاد المبالغ المستحقة للاسترداد إلى العميل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في المعاملة الأصلية. سواء كان الدفع نقدًا أو عبر بطاقة ائتمان/خصم (مثل Visa)، تُعاد الأموال المؤهلة للاسترداد عبر تلك الوسيلة ذاتها، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.